Jednoduchá pravidla

Jak lze jednoduše řídit složité systémy? V příběhu o andělovi si ukážeme, že vize a firemní kultura jsou jako semena, ze kterých vyrůstají plody v podobě úspěchu. A že je lze rozvíjet pomocí pár jednoduchých pravidel. A nejen ty – ale i úzká místa v organizaci, která můžeme jednoduše „prošťouchnout“, aby přestala působit problémy v dosahování našich cílů.

V této ukázce zdarma vám představíme koncept jednoduchých pravidel, jejich pákový efekt (jak s málem dosáhnout hodně) a začneme s vámi hovořit o tom, jak vytvořit jednoduchá pravidla pro tvorbu firemní kultury i zlepšování procesů. Jak řekl Marcus Aurelius, „je lepší kulhat pomalu, ale po správné cestě, než si to rázovat špatným směrem.“

Kde se nacházíte v kurzu Myšlení lídra I.:

ROVNOVÁHA – VÝBĚR – ČAS – SPOLUPRÁCE – ZMĚNA

Vysvětlivky:

Slyšeli jste ve videu

Příklad z praxe

Úkol k zamyšlení

Ukázky z textové části v placeném kurzu:

…

Dali jsme si ukázku fungujícího systému, pojďme si teď ukázat, jak naopak jednoduchá pravidla řídí lidské chování nevhodným způsobem.
V jedné organizaci si konzultantka všimla, že neustálé konflikty a nedostatek týmové spolupráce jsou symptomy většího, systémového problému.
Při setkání se středním managementem jim proto vysvětlila koncept jednoduchých pravidel a zadala jim práci ve skupinách – měli napsat, jakými pravidly se řídí chování v jejich organizaci.
První skupina dala dohromady stejná pravidla, která organizace otevřeně hlásala. Seznam obsahoval klasická hesla jako „týmová spolupráce“, „otevřená komunikace“ a „sdílená vize“.
Po jejich zveřejnění nastalo v místnosti ticho. Nikdo se nedíval na ostatní a všichni se vyhýbali očnímu kontaktu i s konzultantkou. Vyzvala tedy druhou skupinu.
Na jejich seznamu bylo jedno jediné pravidlo: „Chraň šéfův zadek“. V tu chvíli všichni propukli v smích. Tato odvážná skupina, která řekla otevřeně pravdu, odhalila příčinu konfliktní firemní kultury.
Aniž by si uvědomovali důsledky, manažeři v organizaci nastavili kulturu silné soutěživosti, vítězů a poražených, která se postupně stala toxickou.
Poté, co jim konzultantka pomohla objevit tento vzorec a jeho důsledky, vypracovali společně nová pravidla, která postupně vedla k potřebné změně firemní kultury.

…

Pravidla pro firemní kulturu by měla pokrývat tři důležité oblasti vztahů:

1. Proč jsme tady spolu, co nás spojuje, kdo jsme jako tým.
2. Jak pracujeme s rozdíly mezi námi, diverzitou a individualitami.
3. Jak si vzájemně předáváme informace a rozdělujeme zdroje.

…

Jednoduchá pravidla se týkají buď vztahů, chování a komunikace nebo konkrétních procesů.

Ta první by měla být stálá a platná na dlouhou dobu, v některých případech i neměnná. Tato pravidla ovlivňují firemní kulturu.

Pravidla, týkající se konkrétních procesů, se mohou časem a dle potřeby měnit. Taková pravidla umožňují efektivnější rozhodování a lepší rychlejší výsledky.

Při tvorbě jednoduchých pravidel v oblasti procesů byste měli dodržovat následujících pět zásad.

První zásada: Identifikujte úzká místa
Prvním krokem je identifikovat v organizaci místa, kde jsou příležitosti k růstu větší, než možnosti investic. Jsou to místa, která firmu brzdí v dosažení svých cílů. Může jít například o nedostatek kapacit nebo neschopnost získat dost zákazníků. Je potřeba pokud možno identifikovat konkrétní, poměrně úzce definovanou část procesu – například při nedostatku zákazníků může jít o neefektivní zpracovávání poptávek.
Většinou máme více problémů najednou, a nemůžeme je všechny najednou řešit. Proto je třeba vybrat oblasti těch úzkých míst, jejichž vyřešení nám přinese pokud možno co největší užitek. Jde o dobře známý „pákový efekt“, o kterém pojednáváme v jiné části kurzu.

…